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“鐵南”居民盼“暖”冬

2019-11-22 15:08:35來源:延邊新聞網

11月17日,我州降下今冬第一場大雪,氣溫驟降。為保證居民家中用熱,延吉市各供熱企業已調高送熱相關參數,但仍有居民不時進行“問暖”求助和投訴。僅11月20日,12345州政務服務熱線就接到30個關于鐵南集中供熱問題的投訴電話。對此,記者進行了走訪。

家住海蘭江花園·景福公館的祝女士今年10月底分娩,出院回家的20多天里,家中溫度一直較低。雖然幾次想與供熱企業溝通,反映家中供暖情況,但18攝氏度的室溫,又讓她覺得難以出口。祝女士說,今年夏季家中安裝的空調派上了用場,但由于空調安裝在臥室,客廳溫度低,無奈她又購買了暖風扇,并在客廳地面安裝了電熱板。

家住鐵南紅樹林小區的劉先生說,進入供熱期以來,他家早晚室溫低得“凍人”。降雪的幾天里,室溫僅有16攝氏度左右。為提高室溫,他請人清洗家中供熱管道,但室溫仍然沒有改善。

居住在鐵南電力B區的李先生,家中取暖面積117平方米,每年繳納3000多元的取暖費。今冬供暖以來,他家室內溫度始終在18攝氏度至20攝氏度之間。李先生說,從相關規定來看,室溫是達標的,但這樣的溫度讓一家人感到不適,并覺得3000多元的取暖費花的十分不值。近日,該小區居民紛紛撥通供熱企業、延吉市有關部門和州政務服務熱線電話,希望督促供熱企業解決他們的取暖問題。

11月20日14時,記者來到延吉鐵南供熱有限公司采訪。據該公司相關負責人介紹,降雪以來,該公司在原有2臺90噸和2臺40噸燃煤鍋爐供熱的基礎上,又增加了1臺40噸鍋爐同步運行。“11月22日之前,將按照到達用熱戶家中溫度在29-35攝氏度之間的供暖方案送熱。”該負責人說,供暖不熱主要有以下幾種原因:一是個別開發商在鋪設地暖管道時,密度未達到0.22米間距標準要求,如海蘭江花園小區的管道鋪設就存在衛生間未鋪地暖管的現象。二是墻體保溫差、窗戶密封性能低等導致室溫低。三是供回水溫差決定壓差,壓力決定供水高度。以高層結構中10層為例,超出6層回水壓力2.4的壓值,就需要使用二次加壓泵補給壓力,而二次加壓泵是在小區物業管轄范圍內。四是用熱戶周圍供暖環境也是造成供暖不熱的直接原因。今冬,該公司負責供熱4萬余戶,其中7000余戶報停,占比約17.5%。如果住戶樓上樓下或同層周圍有報停現象,將對其供熱造成影響。

針對部分居民提出的“供熱企業在居民樓內供熱管道安裝熱計量表,是否會對供熱造成影響”時,該負責人表示,早在2000年,政府部門就要求安裝熱計量表,主要用于智能調控和平衡供暖溫度,不會對居民室內溫度造成影響。如在用熱過程中,經過檢測溫度確實不達標,用戶可依據檢測報告要求供熱企業退費。“我們將進一步提高辦事效率,積極處理用戶反饋的問題,保障居民都能過個‘暖冬’。”這位負責人表示。

本報記者 徐志成

責任編輯:齊艷紅
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